找对人、说清楚，事情当天就开始处理

• 比分、进行状态或赛程时间与实际情况不一致 客服邮箱 附上端内截图，工作日 9:00–18:00 内接手
• 客户端打不开、日历不同步、收藏的球队没显示出来 使用教程 按步骤自查大多当场解决，仍有疑问再发邮件
• 需要来回几轮才能聊透的事，或临近开赛要立即确认 电话咨询 工作日 9:00–18:00 有人接听，通话前备好比赛名称与时间
• 赛季数据接口、专题共建与媒体内容合作 合作与媒体对接 邮件标题写明来意，随信附上机构与用途

1. 01
   比赛名称

   写清联赛层级与对阵双方，例如“次级联赛·某队 对 某队”，避免同一天多场比赛弄混。

2. 02
   开赛时间

   带上日期与具体到分钟的时间，跨零点开赛的场次请注明属于哪一天。

3. 03
   你在哪个端看到的

   电脑网页、iOS 客户端或手机浏览器，三端共用同一套日历视图，写明来源更快定位。

4. 04
   偏差现象

   说清是哪一项不对：比分数字、进行中与完场状态，还是赛程时间的先后顺序。

5. 05
   端内截图

   截到比分与时间为止即可，不需要整屏，重点是让接手的人一眼看到问题位置。

比赛进行中比分以 15 秒为周期刷新，比赛结束后 30 分钟内完成复核。校验分三级：自动比对、规则告警、人工复核，被判定为偏差的记录会单独列出，处理结果回信告知。赛季归档保留最近 9 个赛季，最早可回溯到 2016 赛季，回看旧场次时同样可以按上面的格式反馈。

想先了解平台的覆盖范围与各项能力，可以看 功能中心 与 云开团队；引用本站赛程与比分时的范围说明，见 使用条款。